מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות – אתר פטס אונליין
מדיניות פרטיות זו נועדה להבהיר כיצד חברת ש.מ פטס בע"מ (להלן: “החברה”, “ש.מ פטס”, או “אנחנו”) אוספת, שומרת ומשתמשת במידע הנמסר על ידי המשתמשים באתר האינטרנט ובפלטפורמות הדיגיטליות שלנו (להלן: “האתר”).
אנו רואים חשיבות רבה בשמירה על פרטיות המשתמשים ופועלים בהתאם לדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.
1. כללי
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים לה, אנא הימנע משימוש באתר.
החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות. גרסה מעודכנת תפורסם באתר, והמשך השימוש בו ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת.
נוסח המדיניות מנוסח בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, אך פונה לכל המגדרים.
2. סוגי המידע הנאסף
אנו אוספים שני סוגי מידע עיקריים:
א. מידע שמתקבל ישירות מהמשתמש:
כגון שם מלא, טלפון, כתובת למשלוח, דואר אלקטרוני, פרטי תשלום, והעדפות צריכה – הנמסרים בעת רכישה, הרשמה לאתר, או פנייה לשירות לקוחות.
ב. מידע שנאסף אוטומטית:
כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, תאריך ושעת הגישה, ונתוני שימוש באתר. איסוף זה נעשה באמצעות עוגיות (Cookies) וכלים סטטיסטיים כגון Google Analytics.
3. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף משמש אותנו למטרות הבאות:
לספק שירותים ומוצרים ללקוחות.
לעבד הזמנות, תשלומים ומשלוחים.
לשפר את האתר וחוויית המשתמש.
לאפשר תקשורת עם הלקוחות ומתן שירות אישי.
לבצע ניתוחים סטטיסטיים לשיפור השירות.
להציע תוכן שיווקי מותאם אישית, בכפוף להסכמה מראש.
עמידה בדרישות החוק ואכיפת תנאי השימוש.
4. עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעול תקין, ניתוח פעילות, שמירת העדפות משתמש והתאמת תכנים.
המשתמש רשאי לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחסימה זו תפגע בתפקוד חלק מהשירותים באתר.
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
ש.מ פטס אינה מוכרת או משכירה מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
כאשר הדבר נדרש להשלמת השירות (למשל חברות משלוחים או סליקה).
כאשר ניתנה הסכמת המשתמש.
לצורך עמידה בדרישות החוק או צו שיפוטי.
במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות החברה לגוף אחר – בכפוף לכך שהגורם הנעבר יכבד את תנאי מדיניות זו.
לצורך הגנה על זכויות החברה, עובדיה, לקוחותיה או הציבור.
6. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים כדי להגן על המידע מפני גישה, שימוש או חשיפה לא מורשית.
עם זאת, אין מערכת ממוחשבת חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
בעת ביצוע תשלום מקוון, הנתונים עוברים הצפנה דרך ספקי הסליקה המאובטחים של החברה.
7. שמירת מידע
החברה שומרת את המידע האישי כל עוד הוא נדרש לצורך מתן השירותים, עמידה בהתחייבויות משפטיות או לצרכים עסקיים לגיטימיים. לאחר מכן, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.
8. דיוור שיווקי
אם נרשמת לרשימת התפוצה שלנו, נוכל לשלוח אליך עדכונים, מבצעים או הצעות.
בכל עת תוכל לבקש הסרה מהרשימה באמצעות הקישור המופיע בתחתית כל הודעה או בפנייה אלינו ישירות.
9. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אתה רשאי:
לעיין במידע שנשמר עליך.
לבקש לתקן, לעדכן או למחוק מידע שגוי.
לבקש הפסקת שימוש במידע לצורכי דיוור ישיר.
לפניות בנושא ניתן ליצור קשר בכתובת הדוא"ל: hello@pets-online.pet
החברה מתחייבת להשיב לכל פנייה תוך פרק זמן סביר ובהתאם להוראות החוק.
10. יצירת קשר
לשאלות או בירורים בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן לפנות אלינו בכתובת:
ש.מ פטס בע"מ
דוא"ל: hello@pets-online.pet
טלפון: 054-8822438
כתובת: מושב בית הלוי
עודכן לאחרונה בתאריך: 15.10.2025