תקנון החנות

ברוכים הבאם לאתר המכירה פטס-אונליין,
אנו עושים את מירב המאמצים כדי שביקורכם באתרנו יהי נעים ויעיל.
נשמח לקבל פניות בכל נושא בוואטסאפ ו/או במייל.

 

מבוא

חב' אריק שחורי בע"מ, ח.פ. 516132719 מפעילה בזאת אתר אינטרנט (להלן: "האתר").

השימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש לעשות בו שימוש עפ"י התנאים שיפורטו להלן ובהתאם להוראות כל דין.

תנאי השימוש באתר עם כל פעולה, לרבות כניסה, התחברות, הרשמה וביצוע רכישה תוך שימוש באתר, הרי הוא מהווה הסכמה לתנאי השימוש ואישורם, כמו כן התחייבות לפעולה שנעשתה, בהתאם להם ובהתאם להוראת כל דין.

ע"י השימוש באתר, המשתמש מתחייב ומצהיר כי הוא כשיר ומוסמך להתקשר בהסכם זה, בהתאם להוראת כל דין.

הפרת תנאי הסכם זה עלולה להביא להפסקת הגישה לשימוש באתר ו/או נקטיה בהליכים משפטיים כהתאם להוראת כל דין כנגד המשתמש.

 

 

תקנון אתר פטס-אונליין

 

תוכן האתר

האתר מכיל מידע מגוון וכללי, מידע זה אינו מהווה תחליף לייעוץ מקצועי ואישי, מותאם לחיית המחמד לפי הנתונים שלה.

בתוך האתר ייתכן ותפגשו קישורים לאתרים חיצוניים, פטס-אונליין אינה אחראית על התכנים באתרים אלה וגם לא על האתרים עצמם וטיב השירות שניתן בהם.

פטס-אונליין לא תהייה אחראית על כל נזק שיגרם בשל, בקשר או בזמן שימוש באתר, תכניו, השירותים המוצעים באמצעותו, הסתמכות על המידע המוצג באתר או השפעה על ציוד קצה ו/או חומרה באמצעותם נקלטו.

 

 

הזמנות

התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו שינויים בין התמונה שמוצגת לבין המוצר שיסופק בפועל ולמשתמש לא תהא כל טענה כנגד פטס-אונליין.

חב' פטס-אונליין, שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת ועפ"י שיקול דעתה את השירותים והמוצרים המוצעים באתר ואת מחיריהם.

עסקה שפרטיה לא מולאו במלואם ו/או כנדרש ו/או שנקלטה באופן חלקי ו/או שגוי, לא תחייב את פטס-אונליין והיא לא תידרש להשלימה ו/או לבצעה.

חב' פטס-אונליין משקיעה מאמצים רבים ככל שביכולתה כדי להציג את מצב המלאי של המוצרים בפועל, ייתכן מצב שבו מוצר יהיה חסר, במידה ויווצר מצב כזה, נפנה אל הלקוח באמצעי הקשר שהשאיר במעמד ההזמנה, כדי לאפשר אספקת מוצר חלופי ו/או ביטול המוצר ו/או העסקה כולה. חב' פטס-אונליין שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במידה והלקוח יבחר להזמין ללא מוצר חלופי, לאחר בחינת כדאיות העסקה.

כל המידע שמוצג באתר על המוצרים מגיע מהספקים השונים, כפי שסופקו על ידם ולא תהייה חב' פטס-אונליין אחראית לכל נזק שייגרם מהסתמכות על מידע זה, אנו ממליצים תמיד לוודא ולאשר את המידע לפי הנתונים שמופיעים על האריזה עצמה. סעיף זה מדבר גם על רשימת הרכיבים והערכים התזונתיים במוצרים השונים, לרבות אלרגניים.

כמו כן פטס-אונליין לא תהא אחראית לכל נזק שייגרם למוצר ו/או למשתמש במוצר עתוצאה מאחסון ו/או שמירה ו/או טיפול ו/או שימוש ו/או צריכה שגויים ו/או לקויים מצד הלקוח במוצרים שמוצעים באתר ויוזמנו על ידו.

 

משלוחים

המשלוחים חינם בהזמנה מעל 200 ₪ לפי איזורי החלוקה, משלוחים מרוחקים מאיזורי החלוקה יישאו בתוספת תשלום לפי חישוב המרחק.

בתקופת ההרצה של האתר יתקבלו משלוחים באיזור גוש דן והשרון ויסופקו תוך 7 ימי עסקים

 

ניתן לקבל את ההזמנה באמצעות איסוף עצמי בתיאום מראש, או ע"י שליח (לפי איזורי חלוקה), לאיזורי חלוקה מרוחקים קיימת הגבלת משקל של 30 ק"ג, שאר איזורי החלוקה הגבלת המשקל היא 49 ק"ג.

אספקת המוצרים יכולה להיעשות דרך שירות שליחים, או דואר ישראל, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לחב' פטס-אונליין שמורה הזכות להודיע ללקוח כי אין באפשרותה לספק את ההזמנה לאזור מסויים וללקוח תהייה שמורה הזכות לבחור בין אם לאסוף את המוצר מנק' איסוף או לבטל את העסקה,במקרה כזה לא יחולו על הלקוח חיובים בדמי משלוח ו/או בכלל.

דמי המשלוח בהם מחוייב הלקוח, מורכבים מעלות אריזת המוצר,אחריות וביטוח המוצר, בשכלול עלויות השילוח בפועל, אלא אם צויין אחרת ע"י פטס-אונליין. במקרה של איסוף עצמי לא חלים דמי משלוח.

פטס-אונליין או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות בשל עיכובים באספקה כתוצאה ממאורעות שאינן בשליטתה, כגון, שביתות, תקלות במערכות הממוחשבות, סגרים, אסונות טבע, פעולות איבה ו/או כח עליון. במקרים כאלה חב' פטס-אונליין תעשה את מירב המאמצים לספק את ההזמנה, במידה ותראה כי נכון בעיניה, חב' פטס-אונליין תשמור לעצמה את הזכות לבטל את העסקה, במקרה כזה יבוטל גם חיוב הלקוח בהתאם.

חב' פטס-אונליין שומרת לעצמה את הזכות, לבקש את נוכחות הלקוח והצגת תעודה מזהה, לצורך אימות זהותו, לרבות אמצעי תשלום שבו השתמש לצורך ההזמנה.

 

ביטולי הזמנות

במידה וחב' האשראי תסרב לכבד את העסקה מטעם הלקוח, יבוטל העסקה ו/או ההזמנה ואספקת המוצרים ללקוח, באופן אוטומטי וחב' פטס-אונליין לא תישא בשום אחריות בשל כך.

ביטול מטעם הלקוח ייעשה בכתב ע"י שליחת הודעה באתר ווידוא טלפוני ו/או בוואטסאפ כי פנייתכם התקבלה.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן תשמ"א-1981 (להלן "חוק הגנת הצרכן") רשאי צרכן לבטל רכישת מוצר בהודעה בכתב, עד שבועיים ממועד קבלת המוצר בפועל.

זכות הביטול אינה עומדת לגבי טובין פסידים כמשמעותם בחוק הגנת הצרכן, לגבי טובין שאינם באריזתם המקורית, כאשר היא סגורה ושלמה.

במקרה של ביטול העסקה מסיבה שאיננה הטעיית הצרכן (אף אם נעשתה בתום לב), או פגם, יתבקש הלקוח להשיב את המוצר באריזתו המקורית, כאשר לא נעשה בו שימוש, לנק' איסוף שמקובלת על חב' פטס-אונליין.

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981

זיכוי המוצר אל כרטיס הלקוח כרטיס החיוב, יבוצע רק לאחר השבתו תוך פרק זמן של חודש ימים מיום קבלתו, שלום וסגור באריזתו המקורית.

 

דמי ביטול

כפוף לכל האמור לעיל ותוך 10 ימי עסקים, יושב ללקוח הסכום ששילם במלואו.

היה והביטול לא נעשה מתוך נושא שתחת אחריותה של חב' פטס און-ליין, תהא החברה רשאית לגבות את עלות איסוף המוצרים, במידה והלקוח יבחר להשיב את המוצרים בשירותי השילוח עמם נמצאת החברה בהתקשרות ולא בעצמו.

ביטול של הזמנה שיצאה לשילוח, גם במקרה שטרם סופקה ללקוח, יישא הלקוח בדמי שילוח ודמי איסוף, לפי עלויות חב' השילוח עמן תהא החב' בהסכם באותה העת.

במידה והביטול נעשה בשל פגם או מידע שגוי שנמסר ללקוח, לא יחוייב הלקוח בשום עלות.

במידה ותחול טעות בתום לב בהקלדת פרטי המוצר, תיאורו, תנאי העסקה, או טעות שתלויה בהזנת נתוני הלקוח, חב' פטס-אונליין שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הקנייה, במידה ולא יגיעו לעמק השווה עם הלקוח.

חב' פטס-אונליין, לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם בשל איחור שאינו תלוי בה, או כתוצאה מכך שהמוצר הגיע פגום או לא הגיע בשלמותו, כמו כן החברה מתחייבת לשלוח מוצרים תקינים, באריזתם המקורית, במידה ויש כזו. היה מקרה של מוצר שניזוק, נפגם, או איבד חלק מחלקיו בזמן השילוח, חב' פטס-אונליין, תלווה את הלקוח בתקשורת מול חב' המשלוחים עד לפתרון המקרה ולשביעות רצונו.

היה והושאר מוצר מחוץ לדלת לבקשת הלקוח ובאישורו, יישא הלקוח באחריות למוצר מרגע שהונח, בכל מקרה שלא יקרה כגון נזקים מפגעי מזג אוויר ו/או גניבה.

היה והלקוח בחר קבלת משלוח עבור הזמנתו, באמצעי תשלום מזומן ולא היה נוכח בנק' המסירה, יחוייב הלקוח בדמי המשלוח, במידה ויינסה להתנער מחוב זה ולא ישלמו תהא החברה לפנות להליכי גבייה, להשית עליו את הוצאות הגבייה ואף לחייבו בריבית והצמדות עד שיסיר את החוב.

בנוסף חב' פטס-אונליין שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה לכל לקוח בעל חוב, עד שיסיר את חובו.

היה ובשל מוצר חסר במלאי, לקוח בחר לבטל את העסקה, על אף שחב' פטס-אונליין הציעה ללקוח מוצר חלופי שווה ערך למוצר שביקש, חברת פטס-אונליין תשיב ללקוח את כספו, או תספק את המוצר החלופי שביקש במידה ויתרצה. במידה וירצה להשיב את המוצר החלופי יחולו עליו תנאי הביטול ככלל המוצרים.

היה ולקוח טען כי לא קיבל מוצר שנשלח ובשל כך יבקש לבטל את העסקה, או שתשלח מחדש, במידה ויקבל הלקוח את המוצר המקורי לאחר הביטול, באחריות הלקוח להשיב את המוצר או לשלם מחדש את החיוב שהושב לו, או לשלם את עלות המוצרים שנשלחו בשנית.

כל פעולת זיכוי מבוצעת לאחר שהלקוח שלח הוכחת חיוב מטעם חב' כרטיסי האשראי.

 

מדיניות פרטיות

האתר משמש לצורך הזמנת מוצרי ציוד ומזון לבע"ח, באמצעות משלוח או איסוף מנק' איסוף.

ידוע למשתמש כי לצורך שימוש באתר, הנו מתבקש למסור פרטים אישיים, המשתמש אינו חייב למסור את פרטיו במידה ומדובר באיסוף עצמי מלבד פרטי התקשרות ישירים.

המשתמש נותן את הסכמתו לחב' פטס-אונליין לשמור את פרטיו האישיים שימסור במהלך שהותו באתר ובתהליך ההזמנה.

ידוע למשתמש שחב' פטס-אונליין ומי מטעמה, תוכל להשתמש במידע שנמסר לה ושישמר לצורך מתן שירות עתידי שיתבקש ע"י המשתמש, לרבות יצירת קשר וביצוע משלוח. כמו כן לצורך שליחת מידע פרסומי ע"י הודעות SMS ו/או מיילים ו/או התקשרות ישירה, לפי הגדרתם בחוק התקשורת (בזק ושידורים) תשמ"ב 1982. ידוע למשתמש כי מסירת הפרטים מהווה הסכמה והיתר לפטס-אונליין לעשות בהם שימוש כאמור.

חב' פטס-אונליין זמינה לכל פניות לקוח, כמו גם לפניות לגבי הסרה מרשימת התפוצה, באמצעות, מייל ו/או הודעת וואטסאפ.

ידוע למשתמש כי חב' פטס-אונליין שומרת לעצמה את הזכות לשמור את פרטי כ"א כברירת מחדל בזיכרון האתר ע"י ציוד הקצה, תוך שימוש באבטחת המידה המקסימלית שברשותנו. ניתן לפנות בכתב בכל עת ולבקש להסיר את המידע שנשמר.

פרטים אישיים שנמסרו לחב' פטס-אונליין, יעברו לצד ג' אם ידרוש מסירתם עפ"י צו בימ"ש או הוראת כל דין ולא תהייה טענה כלפי פטס-אונליין בהקשר זה.

 

אבטחת מידע

ידוע למשתמש כי חב' פטס-אונליין נוקטת בכל האמצעים המקובלים לאבטחת מידע, לצורך הגנה על המידע המאפשר זיהוי אישי של המשתמשים בהתאם להוראות הדין, אך יש להכיר בעובדה כי שום אמצעי היום אינו בטוח באופן מוחלט, בייחוד כאשר מדובר באתר מקוון.

שימוש באתר מהווה הסכמה ואישור לכך שהמשתמש מוותר על כל טענה כלפי חב' פטס-אונליין ומי מטעמה, בנושא זה.

 

קבצי עוגיות

האתר עושה שימוש בקבצי עוגיות לצורך תפעול שוטף ותקין ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים לגבי שימוש באתר, לאימות פרטים ובכדי להתאים את האתר להעדפותיו האישיות ולשימוש הלקוח, כמו כן לצורכי אבטחת מידע.

קיימים היום דפדפנים מתקדמים שמאפשרים לחסום את קבצי העוגיות, מי שאינו יודע כיצד לעשות זאת, מוזמן לבדוק את הנושא בהתאם לדפדפן שבו הוא משתמש.

ניתן בכל עת להסיר את קבצי העוגיות כמקובל לאותו הדפדפן בו הלקוח משתמש.

מחיקת העוגיות תשפיע על תהליך הזיהוי בכל התחברות מחדש.

 

זכויות יוצרים וקניין רוחני

זכויות היוצרים, הקניין הרוחני ו/או כל זכות אחרת באתר, כמו כן כל תוכן ומידע המופיעים בו, לרבות טקסטים, עיצוב, תמונות, פיתוחי תוכנה וחומרה שהותאמו עבור האתר, שייכים לחב' פטס אונליין ולה בלבד.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי, או למסור כל דבר מאלו מבלי לקבל את הסכמת חב' פטס-אונליין מראש ובכתב.

אין לעשות כל שימוש בסימני המסחר שמופיעים באתר.

הלקוח מתחייב להימנע מכל שימוש או פגיעה בשם העסק, בין בעצמו ובין באמצעות אחרים, לרבות שותפות או החזקה בעצמו, או באמצעות אחרים במניות או בזכויות ניהול בתאגידים בעלי אינטרס.

 

כללי

שימוש באתר בניגוד לכללים הנ"ל ייזכה את חב' פטס-אונליין בכל הסעדים המגיעים לה עפ"י כל דין להטבת נזקייה ולצורך שמירה על זכויותיה, לרבות הפסקת ומנית השימוש של הלקוח באתר.

מוסכם בזאת כי ללקוח לא תעמוד כל זכות קיזוז או עיכבון כנגד חב' פטס-אונליין בשל כל עילה או סיבה שהיא.

סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל עניין הקשור לשימוש באתר, ביצוע הזמנה או בקשר לתנאי השימוש הנ"ל, תהא נתונה לבימ"ש בעיר

 

ניהול האתר

פטס-אונליין שומרת על זכותה לשנות לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכל זמן שתמצא לנכון את תנאי השימוש באתר, סוג השירותים אותם היא מציעה וזמינותם, לרבות את מחירי השירותים והמוצרים המוצגים באתר.

חב' פטס-אונליין שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את הפעלת האתר ומתן כל שירות באמצעותו, בכל עת שתחפוץ ולפי שיקול דעתה הבלעדי.

המשתמש נותן הסכמתו לכך כי ידוע לו שייתכנו תקלות ו/או שינויים ו/או הפסקות בהפעלת האתר או בשירותים המוצעים בו וכי לא יהיו לל כל טענות בנושא אל מול חב' פטס-אונליין.

 

הגבלות שימוש

השימוש באתר הינו אישי בלבד.

חל איסור על כל הפצה מסחרית, ו/או העתקה ו/או שכפול של האתר או כל מידע המופיע בו.

חל איסור מוחלט על שימוש בזהות בדויה או התחזות לאדם אחר לצורך שימוש באתר.

המשתמש מתחייב שלא לחבל במזיד ו/ או לפגוע באתר או בעבודתו בכל דרך.

משתמש שיעבור על כללי התקנון ייחסם ויורחק מן האתר.

במידה ותחול עבירה פלילית, חב' פטס-אונליין שומרת על זכותה לפנות לרשויות למיצוי כל דין עם החשוד.

 

 

 

 

 

 

   בברכה ובתודה,

   צוות פטס-אונליין